Support Engineer - Client Services (w/m/d)

Wir sind einer von Deutschlands ersten autorisierten Apple-Händlern und stehen unseren Kunden seit über 30 Jahren mit Rat und Tat zur Seite, sobald es um Apple-Hardware, Netzwerksysteme, Reparaturen und Wartung oder Software-Lösungen geht. Ob Privat- oder Firmenkunden, bei uns können sich beide auf gute Beratung und technisch hochqualifizierten Support als von Apple autorisierter Service Provider verlassen. Von der Netzwerkanalyse über Netzwerkarchitektur und Beratung bis hin zur Hardware-Reparatur, Schulung und Wartung sind wir Rundum-Sorglos-Dienstleister in Sachen Apple- und IT-Lösungen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich in Voll- oder Teilzeit als

Support Engineer – Client Services (w/m/d)

Darum geht’s:

Wir suchen deine Expertise bei der Entwicklung von modernen Arbeitsplätzen und deren Integration:
Als erste/r Ansprechpartner/in für Privat- oder Firmenkunden bietest du einen kompetenten Support für aktuelle Herausforderungen und erweiterst zudem die Partnerschaften um eine adäquate Beratung für zukünftige Technologien und deren Implementierung/Integration. Dabei reichen die Schwerpunkte deiner Projekte von der Netzwerkanalyse über Netzwerkarchitektur, Beratung bis hin zur Hardware-Reparatur, sowie Schulungen und Wartungen.

Das sind Deine Aufgaben:

  • Durchführen von Fehlerdiagnosen remote und/oder vor Ort inkl. selbstständiger Störungsbehebung
  • Reparaturen am „offenen Herzen“ im gesamten Apple Universum
  • Auf- und Abbau, sowie Umzug von Arbeitsplätzen und Infrastruktur im Apple Umfeld
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level Support
  • Softwarebereitstellung mit Hilfe von Jamf, Intune und weiteren gängigen MDM Lösungen
  • Netzwerkeinrichtung und -verwaltung von Notebooks, Druckern und mobile Devices im IT-Ökosystem unserer Kunden
  • Mitwirkung bei der Konzeption und Umsetzung von IT-Projekten
  • Support bei Einführung neuer Systeme

Dein Profil:

  • „An Apple a Day“ – Du lebst Apple als Marke und Technologie
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder IT-Systemelektroniker/in mit erster Berufserfahrung oder gerne auch als Quereinsteiger/in
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Active Directory, Sicherheit, VPN und Microsoft 356
  • Du bringst Mac OS X-Erfahrung mit
  • Du sprichst deutsch und englisch (min. B2 Niveau)
  • Du trittst mit einer „you are welcome“ Mentalität auf
  • Du kannst mit jedem – du findest das richtige Wording, egal ob für einen Apple Nerd oder einen Einsteiger
  • Du bist zuverlässig, sorgfältig und kundenorientiert
  • Du hast Lust auf deine Stammgäste? Sorge für nachhaltige Kundenbeziehungen

Das bieten wir Dir:

  • Festanstellung in einem expandierenden und gut aufgestellten Unternehmen
  • Mitarbeiterrabatte für Apple-Produkte
  • Angebot für ein Fahrrad-Leasing über unseren Partner businessbike
  • Regelmäßige Trainings und Schulungen (wir helfen dir, du hilfst uns)
  • Spannendes Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten
  • Respektvollen und vor allem fairen sowie transparenten Umgang miteinander
  • Team-Events zur Förderung der Zusammenarbeit
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche, die unsere gemeinsame Entwicklung fördern

Interessiert?

Prima. Dann schicke uns noch heute Deinen aktuellen Lebenslauf sowie Deinen möglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung einfach und unkompliziert per E-Mail.

Ihr Ansprechpartner

Olaf Rehberg
Geschäftsführer
Tel.: +49 89 2781-5070
E-Mail: bewerbung@salespoint.mun.de

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